الدعم الفني

📌 خدماتنا في الدعم الفني

🔹 دعم أنظمة 3CX والاتصالات الموحدة

✔️ تثبيت وإعداد 3CX Hosted & On-Premise
✔️ تكوين وصيانة SIP Trunk عبر STC، GO، Mobily، Salam وغيرها
✔️ إعداد بوابات الصوت Yeastar، Fanvil، DINSTAR، Zycoo
✔️ تكامل CFD (Call Flow Designer) لتخصيص حلول الاتصال
✔️ برمجة حلول التوزيع التلقائي للمكالمات والاتصال التلقائي

🔹 استكشاف الأعطال وإصلاحها

✔️ تحليل وحل مشكلات الاتصال، جودة الصوت، واستقرار النظام
✔️ دعم مشاكل تسجيل المكالمات وسعة التخزين وتحليل الأداء
✔️ حل مشكلات SBC (Session Border Controller) و Failover للاتصال المستمر
✔️ استكشاف مشكلات الشبكات وتحسين التكوينات الأمنية

🔹 عقود الدعم الفني والصيانة

✔️ عقود دعم سنوية مع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)
✔️ تحديثات مستمرة لأنظمة الاتصالات لتجنب الثغرات الأمنية
✔️ مراقبة الأداء والاستجابة للطوارئ 24/7

🔹 حلول متخصصة للشركات

✔️ تصميم حلول مخصصة للشركات والمؤسسات الحكومية
✔️ تنفيذ مشاريع الاتصالات المتكاملة 
✔️ تطوير بورتال B2B لتسجيل الشركات وربطهم برقم موحد مسجل رسميًا
✔️ توفير مقاعد Call Center Outsourcing لخدمة العملاء

🔹 التدريب والاستشارات

✔️ تدريب فرق تقنية المعلومات على إدارة وتشغيل 3CX
✔️ تقديم استشارات لتحسين البنية التحتية للاتصالات
✔️ دعم خاص لتطوير أنظمة الاتصال المخصصة للشركات

🚀 لماذا تختار ECOLOR Technologies؟

🔹 شريك معتمد: شريك بلاتيني لـ 3CX و شريك ذهبي لـ Yeastar وFanvil
🔹 دعم سريع وفعال: استجابة سريعة لحل المشكلات الفنية فورًا
🔹 تغطية دولية: دعم على مستوى السعودية ومصر وخدمات سحابية في جميع الدول
🔹 تخصص في مشاريع كبيرة: مثل إمارة المدينة المنورة، شركة الراجحي للأغذية، وإمارة منطقة الحدود الشمالية
🔹 دعم متكامل للبنية التحتية: يشمل الشبكات، تخزين المكالمات، والأمن السيبراني

📞 كيفية الحصول على الدعم؟

📌 الاتصال بنا مباشرة:
📞 الرقم الموحد: 920033987
📧 البريد الإلكتروني: support@ecolor.com.sa

💬 نظام التذاكر:
📌 يمكنكم فتح تذكرة عبر نظام الدعم الفني لدينا ليتم التعامل معها بشكل فوري من قبل مهندسينا المختصين.

🌐 الدردشة المباشرة:
🔹 تواصلوا معنا عبر الدردشة المباشرة على الموقع لحل مشاكلكم فورًا.

📍 زيارة فروعنا:
🗺️ يمكنكم زيارة أحد فروعنا في السعودية أو مصر للحصول على الدعم المباشر.

⚡ دعمكم هو أولويتنا!

سواء كنتم بحاجة إلى دعم فوري، استشارة تقنية، أو حلول متخصصة، فإن ECOLOR Technologies توفر لكم أحدث الحلول بأعلى معايير الجودة. تواصلوا معنا الآن لضمان استمرارية أعمالكم بأقصى كفاءة!