عن ECOLOR Technologies

ندير لمؤسستكم الاتصالات وتقنية المعلومات عبر شريكٍ واحد يتحمّل المسؤولية

ECOLOR Technologies مزوّد سعودي لحلول الاتصالات وتقنية المعلومات. نصمّم ونطبّق ونربط ونشغّل أنظمة اتصالات الأعمال ومراكز الاتصال واتصالات الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية للمؤسسات في السعودية والخليج وعموم منطقة الشرق الأوسط — عبر فريقٍ تقني واحد يبقى مسؤولاً عن الحل مدةً طويلة بعد التشغيل.

قاعدتنا في الرياض · مزوّد حلول 3CX · Fanvil Platinum Partner · Yealink Gold Partner · تنفيذ ودعم بالعربية والإنجليزية.

احجز استشارة اتصل بنا9200 33987 واتساب

مزوّد حلول 3CX في الشرق الأوسط
Fanvil Platinum Partner
Yealink Gold Partner
فريق تقني سعودي
سحابي · محلّي · مُستضاف · هجين

01 · لمحة سريعة

ECOLOR في لمحة

الحقائق التي تهمّكم فعلاً عند تقييم شريك تقني على المدى الطويل:

3CXمزوّد حلول في الشرق الأوسط — اتصالات مبنية على منصّة مُثبتة الجدارة

4نماذج تشغيل — سحابي ومحلّي ومُستضاف وهجين

3شراكات مع مصنّعين — 3CX وFanvil Platinum وYealink Gold

عربي · إنجليزيلغتا التنفيذ والدعم التقني (الموقع بثلاث لغات مع الصينية)

السعودية · الخليج · الشرق الأوسطالمناطق التي نخدمها انطلاقاً من الرياض

9200رقم أعمال موحّد يخدم عملاءكم

02 · من نحن

شريك سعودي في الاتصالات وتقنية المعلومات، مبنيّ للمدى الطويل

ECOLOR Technologies مزوّد يتّخذ من الرياض مقراً لحلول اتصالات الأعمال وتقنية المعلومات. نجمع نظام الهاتف ومركز الاتصال ومراسلات الأعمال وعمليات الربط والبنية التحتية الداعمة لمؤسستكم تحت مظلّة فريقٍ واحد مسؤول — فيتعامل صنّاع القرار مع شريكٍ واحد للتصميم والتطبيق والربط والتدريب والدعم المستمر.

يتمحور معظم عملنا حول منصّة الاتصالات 3CX، ونوسّعها بربط SIP، وهواتف Fanvil وYealink بروتوكول IP، والتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وMicrosoft Teams، وWhatsApp Business، ومنصّتنا للأتمتة AutoConnect، وخدمات تقنية المعلومات المُدارة التي تشمل الشبكات والأمن والخوادم والنسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث. نحن جهة تقنية بامتياز عن قصد: المهندسون أنفسهم الذين يصمّمون الحل هم من يقفون خلفه في بيئة التشغيل.

03 · القيادة التنفيذية

الرئيس التنفيذي للتقنية

شادي باملهس

الرئيس التنفيذي للتقنية (CTO)، ECOLOR Technologies

شادي باملهس هو الرئيس التنفيذي للتقنية في ECOLOR Technologies، حيث يقود استراتيجية الشركة التقنية وفريقها الهندسي. يضع التوجّه التقني لكيفية تصميم ECOLOR وربطها وتشغيلها لاتصالات المؤسسات وتقنية المعلومات — بتركيزٍ عملي مباشر على الاتصالات الموحّدة وحلول مراكز الاتصال وإشراك العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي والسحابة والبنية التحتية وهندسة المؤسسات.

بوصفه المسؤول التنفيذي عن التقنية، تتّسم أولوياته بالعملية والتوجّه نحو النتائج: فهم مشكلة العمل قبل التقنية، والتصميم من أجل الموثوقية والتكامل النظيف عبر الأنظمة التي تشغّلها المؤسسة أصلاً، ومساءلة التنفيذ أمام نتائج قابلة للقياس. ويقود التحوّل الرقمي وأتمتة الأعمال بوصفهما وسيلة لغاية — بيئة اتصالات وتقنية معلومات تعتمد عليها المؤسسات والجهات الحكومية ومزوّدو الرعاية الصحية والمؤسسات المالية كل يوم — ويضع رؤية ECOLOR التقنية بعيدة المدى حول نجاح العميل المستدام لا حول ميزاتٍ قصيرة الأجل.

تواصل عبر LinkedIn

أبرز مجالات الخبرة التنفيذية

القيادة التقنية التنفيذية
استراتيجية تقنية المعلومات للمؤسسات
الاتصالات الموحّدة
حلول مراكز الاتصال
الاتصالات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
السحابة والبنية التحتية
التحوّل الرقمي
أتمتة الأعمال
هندسة المؤسسات
نجاح العملاء
الابتكار التقني
الرؤية التقنية بعيدة المدى

لا تستحقّ التقنية مكانها إلا حين تجعل إدارة المؤسسة أيسر بشكلٍ ملموس. تركيزي بصفتي الرئيس التنفيذي للتقنية هو تصميم اتصالات وتقنية معلومات يعتمد عليها الناس فعلاً — مهندَسة للموثوقية، ومتكاملة بإتقان، ومسؤولة أمام النتائج مدةً طويلة بعد التشغيل.

شادي باملهسالرئيس التنفيذي للتقنية (CTO)، ECOLOR Technologies

04 · مسيرتنا

كيف نمت ECOLOR

مسارٌ تقوده القدرات، من متخصّص سعودي في الاتصالات إلى شريك متكامل في الاتصالات والذكاء الاصطناعي وتقنية المعلومات:

البداياتمتخصّص سعودي في الاتصالات
تأسّست ECOLOR في الرياض لمساعدة المؤسسات السعودية على تحديث أنظمة اتصالات أعمالها بأنظمة موثوقة ومتكاملة بإتقان، مع دعمٍ تقني محلّي حقيقي.
التركيز على المنصّةمزوّد حلول 3CX
بنت ECOLOR خبرةً عميقة في منصّة 3CX وأصبحت مزوّد حلول 3CX في الشرق الأوسط، تقدّم عمليات تشغيل سحابية ومحلّية ومُستضافة وهجينة للمنشآت ومراكز الاتصال.
شراكات الأجهزةFanvil Platinum وYealink Gold Partner
شراكات موثوقة في أجهزة IP الطرفية — Fanvil Platinum Partner وYealink Gold Partner — تتيح لـ ECOLOR تسليم بيئات صوتية متكاملة ومُختبَرة، لا برمجياتٍ وحدها.
الأتمتةAutoConnect وأتمتة مراكز الاتصال
طوّرت ECOLOR منصّة AutoConnect الخاصّة بها لأتمتة توسّع 3CX بالاتصال الصادر والتوزيع وتقييم الجودة ولوحات المؤشّرات وسير العمل المُدار عبر واجهات API.
الذكاء الاصطناعي وتقنية المعلوماتاتصالات الذكاء الاصطناعي وتقنية المعلومات المُدارة
توسّعت المحفظة إلى موظّفي استقبال ووكلاء صوت بالذكاء الاصطناعي، والتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وMicrosoft Teams، وWhatsApp Business، وتقنية المعلومات المُدارة — الشبكات والأمن والخوادم والنسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث — عبر شريكٍ واحد مسؤول.
الحضور الإقليمينخدم السعودية والخليج والشرق الأوسط
من قاعدتها في الرياض، تخدم ECOLOR المؤسسات في السعودية والخليج وعموم منطقة الشرق الأوسط، بتنفيذٍ ودعم بالعربية والإنجليزية.

05 · الوجهة

الرسالة والرؤية

رسالتنا

أن نساعد المؤسسات في السعودية والمنطقة على التواصل والعمل بشكلٍ أفضل — عبر تصميم وربط ودعم اتصالات وتقنية معلومات موثوقة، متكاملة بإتقان مع الأنظمة التي تستخدمها الفرق أصلاً، ومسؤولة فعلاً في بيئة التشغيل.

رؤيتنا

أن نكون الشريك الأجدر بالثقة في المنطقة على المدى الطويل لاتصالات المؤسسات، وإشراك العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي، والبنية التحتية التقنية التي تحملها — الفريق الذي تبقيه المؤسسات معها، لا المورّد الذي تستبدله.

06 · ما نؤمن به

قيمنا الجوهرية

المبادئ التي تحكم كيف نحدّد نطاق كل مشروع ونبنيه وندعمه:

المسؤولية

نبقى مسؤولين عن النتائج، لا عن التركيب وحده. المهندسون الذين يصمّمون الحل هم من يقفون خلفه في بيئة التشغيل.

المشورة الصادقة

نوصي بما يناسب العمل — بما في ذلك الخيارات الأبسط أو الأصغر — بدلاً من المبالغة في بيع سعاتٍ أو إصداراتٍ أو ميزاتٍ لن تُستخدم.

التكامل النظيف

نصمّم من أجل الموثوقية والتكامل النظيف مع الأنظمة التي تشغّلها الفرق أصلاً، فتصبح الاتصالات جزءاً من سير العمل لا جزيرةً منعزلة بجانبه.

الشراكة المحلّية

فريق تقني سعودي يفهم السوق المحلّي ويدعم العملاء بالعربية والإنجليزية، قريباً من الميدان.

الانضباط الهندسي

تحديد نطاق موثّق، وتسليم مُختبَر، وطرحٌ مدروس — مصمَّم لتقليل التعطيل وحماية استثمار العميل.

الابتكار العملي

نتبنّى الذكاء الاصطناعي والأتمتة حيث يحلّان مشكلة حقيقية ويحسّنان مؤشّراً حقيقياً، لا لمجرّد التبنّي.

07 · لماذا ECOLOR

لماذا تختار المؤسسات ECOLOR

يختار صنّاع القرار ECOLOR حين يريدون شريكاً واحداً مسؤولاً عن الاتصالات وتقنية المعلومات — لا سلسلةً من الموردين غير المترابطين.

شريك واحد مسؤولالهاتف ومركز الاتصال وعمليات الربط وتقنية المعلومات الداعمة من فريقٍ واحد يمتلك المسؤولية عن النتيجة من طرفٍ إلى طرف.
عمق في المنصّة لا مجرّد إعادة بيعخبرة هندسية حقيقية في 3CX وSIP وأجهزة IP الطرفية والتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وTeams والأتمتة — تسندها منصّتنا AutoConnect.
تنفيذ ودعم بالعربية والإنجليزيةفريق سعودي يحدّد النطاق ويبني ويدرّب ويدعم محلّياً، بالاستجابة التي تتطلّبها عمليات المؤسسات.
مبنيّ للسحابي أو المحلّي أو المُستضاف أو الهجيننصمّم حول متطلّبات التشغيل وإقامة البيانات لدى العميل، تُثبَّت خلال تصميم الحل — لا نموذج تشغيلٍ واحد يناسب الجميع.

08 · الخبرات

خبراتنا الجوهرية

قدرة عميقة ومُثبتة بالتنفيذ في خمسة مجالات مترابطة — استكشف كلاً منها بالتفصيل:

اتصالات الأعمال و3CX

أنظمة هاتف 3CX سحابية ومحلّية ومُستضافة وهجينة، وربط SIP، وأرقام موحّدة. راجع صفحة نظام الهاتف 3CX.

مركز الاتصال والأتمتة

مراكز اتصال واردة وصادرة ومختلطة مع الردّ الآلي التفاعلي والتسجيل والتقارير ومنصّتنا AutoConnect للأتمتة. راجع حلول مراكز الاتصال.

اتصالات الذكاء الاصطناعي

موظّفو استقبال ووكلاء صوت بالذكاء الاصطناعي وإشراك عملاء مدعوم به، بنطاقٍ محدَّد بصدق ومُجرَّب قبل الطرح. راجع مركز الاتصال بالذكاء الاصطناعي.

عمليات الربط

أنظمة إدارة علاقات العملاء (HubSpot وDynamics 365 وOdoo وZoho)، والتوجيه المباشر لـ Microsoft Teams، وWhatsApp Business، وسير العمل عبر واجهات API. راجع تكامل أنظمة CRM.

تقنية المعلومات المُدارة والبنية التحتية

الشبكات والجدران النارية والأمن السيبراني، والخوادم والمحاكاة الافتراضية، والنسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث. راجع خدمات تقنية المعلومات المُدارة.

09 · منظومة التقنيات

التقنيات التي نعمل بها

تصمّم ECOLOR وتربط وتدعم منظومةً مترابطة من تقنيات الأعمال المُثبتة:

نظام الهاتف 3CX
خطوط SIP وبوّابات صوتية
هواتف Fanvil بروتوكول IP
هواتف Yealink بروتوكول IP
Microsoft Teams (التوجيه المباشر)
HubSpot
Microsoft Dynamics 365
Zoho
Odoo
منصّة WhatsApp Business
أتمتة AutoConnect
موظّفو استقبال ووكلاء صوت بالذكاء الاصطناعي
Fortinet
Sophos
الخوادم والمحاكاة الافتراضية
النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث
الشبكات والتمديدات المهيكلة
واجهات API والتكامل المخصّص

10 · القطاعات

القطاعات التي نخدمها

◆
الجهات الحكومية والقطاع العام
◆
الرعاية الصحية والمستشفيات والعيادات
◆
الخدمات المالية والتأمين
◆
الإنشاءات والمقاولات
◆
التجزئة والتجارة الإلكترونية
◆
التعليم والجامعات
◆
الضيافة والفنادق
◆
الصناعة والتصنيع
◆
العقارات
◆
الخدمات اللوجستية والنقل
◆
الخدمات المهنية والتعهيد
◆
المؤسسات والشركات متعدّدة الفروع

11 · كيف ننفّذ

منهجية التطبيق

منهج منضبط وقابل للتكرار، مصمَّم لتقليل التعطيل وحماية استثماركم:

الاكتشاف
نرسم خريطة عملياتكم ومسارات المكالمات وأنظمتكم وأهدافكم قبل التوصية بأي شيء — ليناسب التصميمُ العملَ لا قالباً جاهزاً.
تصميم الحل
نحدّد حجم السعة، ونختار نموذج التشغيل، ونصمّم التوجيه وعمليات الربط والأمن وفق متطلّبات تشغيلكم وإقامة بياناتكم.
البناء والربط
نهيّئ المنصّة، ونربط نظام إدارة علاقات العملاء وTeams وWhatsApp والأرقام لديكم، ونجهّز بيئةً مُختبَرة قبل تشغيل أي مستخدم.
التدريب
ندرّب الموظّفين والمشرفين ومسؤولي النظام كي يُعتمَد النظام فعلاً لا أن يُركَّب فحسب.
تشغيل مُدار
ننتقل إلى التشغيل بأسلوبٍ مُدار مصمَّم لتقليل التعطيل، ونبقى حاضرين ميدانياً خلال أيام التشغيل الأولى.
الدعم المستمر
ندعم النظام ونراقبه ونحسّنه وفق مستوى الخدمة المتّفق عليه — بالعربية والإنجليزية.

12 · نجاح العملاء

فلسفتنا في نجاح العملاء

نقيس المشروع بمدى جعله إدارة العمل أيسر — لا بمجرّد تركيب البرنامج. وهذا يعني التصميم من أجل التبنّي، وتدريب من يستخدمون النظام كل يوم، والبقاء مسؤولين عن أدائه في بيئة التشغيل.

التركيب لمرّةٍ واحدة والشراكة طويلة الأمد التزامان مختلفان، ونحن نختار الثاني. بعد التشغيل، تبقى ECOLOR الفريق الذي تتّصلون به — لضبط التوجيه مع تغيّر أنماط المكالمات، ولإضافة عملية ربطٍ مع نموّ العمل، وللتجديد والترقية بحكمة، ولإبقاء الاتصالات وتقنية المعلومات جديرةً بالاعتماد عبر شريكٍ واحد مسؤول. تعتمد التحسينات الممكنة على كل بيئة، ونحدّد نطاقها بصدق دون وعودٍ مبالَغ فيها.

13 · الشراكات

الشراكات الاستراتيجية

شراكاتنا علاقات تقنية عملية تتيح لنا تسليم حلولٍ متكاملة ومُختبَرة — لا مجرّد شعارات:

الشراكة	ماذا تعني	كيف تفيدكم
مزوّد حلول 3CX في الشرق الأوسط	مكانة شريك 3CX معترف بها في المنطقة، بعمقٍ هندسي عبر 3CX السحابي والمحلّي والمُستضاف والهجين.	منصّة اتصالات يسلّمها ويدعمها شريكٌ يعرفها في بيئة التشغيل، لا موزّعٌ يحيلكم إلى المصنّع.
Fanvil Platinum Partner	شراكة من أعلى مستوى في أجهزة Fanvil الطرفية بروتوكول IP، بما يقابلها من وصولٍ ودعمٍ وتسعير.	هواتف موثوقة ومُختبَرة تُطابَق مع نموذج تشغيلكم وتُدعم جنباً إلى جنب مع نظام الهاتف.
Yealink Gold Partner	شراكة بمستوى Gold في هواتف وأجهزة Yealink بروتوكول IP.	أجهزة طرفية وأجهزة فيديو عالية الجودة، مدمجة ومدعومة كجزءٍ من حلٍّ واحد.

تعمل ECOLOR أيضاً بتقنيات من مصنّعين مثل Microsoft وHubSpot وOdoo وFortinet وSophos بصفتها شريك تطبيقٍ وتكامل. تفاصيل التحقّق من المصنّعين متاحة عند الطلب.

14 · الثقة والجودة

التزامنا بالثقة والجودة

التزامات محدّدة لا شعارات — كيف نحمي العلاقة والعمل:

تحديد نطاق شفّاف

عروض مفصّلة تفصل التراخيص والتطبيق والاستضافة والدعم وعمليات الربط، لتعرفوا بدقة ما تدفعون مقابله ولماذا.

الأمن بالتصميم

التشفير والتحكّم بالوصول والتحصين مطبّقة بالتصميم؛ وخيارات إقامة البيانات وموقع الاستضافة تُثبَّت خلال تصميم الحل — دون ضماناتٍ شاملة لا يمكننا الوفاء بها.

تسليم موثّق

التهيئة وعمليات الربط والتسليم موثّقة، فلا يعتمد فريقكم يوماً على معرفةٍ محصورة في الأذهان.

وضوح في مستوى الخدمة

نطاق الدعم وتوقّعات الاستجابة والتصعيد محدّدة في مستوى الخدمة المتّفق عليه — بالعربية والإنجليزية.

تموضع صادق

لا نستخدم إلا ادّعاءات شراكة وقدرة دقيقة، ونوصي بما يناسب متطلّباتكم فعلاً.

مسؤولية طويلة الأمد

الفريق نفسه يبقى معكم بعد التشغيل — وهذا معيار الشريك لا المورّد.

هل تقيّمون شريكاً للاتصالات أو مركز الاتصال أو تقنية المعلومات؟ تحدّثوا إلى الفريق الذي سيصمّمه ويدعمه فعلاً — لا إلى سكربت مركز اتصال.

احجز استشارة

15 · معلومات الشركة

ECOLOR Technologies

مقرّنا الرئيس في الرياض بالمملكة العربية السعودية، ونخدم المؤسسات في المملكة والخليج والشرق الأوسط. تواصلوا مع الفريق مباشرةً:

ECOLOR Technologies — اللون الإلكتروني لتقنية المعلومات
العنوان: 2842 الشيخ عبدالله بن جبرين، حي القيروان، الرياض 13531-7035، المملكة العربية السعودية
الرقم الموحد: 920033987 · الجوال: 0550507073
واتساب: +966 92 003 3987 · البريد: [email protected]
احجز موعد استشارة ↗

16 · الأسئلة الشائعة

أسئلة شائعة عن ECOLOR

ما هي ECOLOR Technologies؟

ECOLOR Technologies مزوّد سعودي لحلول الاتصالات وتقنية المعلومات، يتّخذ من الرياض مقراً. تصمّم وتطبّق وتربط وتدعم أنظمة هاتف الأعمال ومراكز الاتصال واتصالات الذكاء الاصطناعي ومراسلات الأعمال والبنية التحتية التقنية المُدارة للمؤسسات في السعودية والخليج والشرق الأوسط، ومعظم حلولها مبنيّ على منصّة 3CX.

من يقود الجانب التقني في ECOLOR Technologies؟

يقود الجانب التقني في ECOLOR شادي باملهس، الرئيس التنفيذي للتقنية، الذي يضع استراتيجية الشركة التقنية ويقود فريقها الهندسي عبر اتصالات المؤسسات ومراكز الاتصال والذكاء الاصطناعي والسحابة والبنية التحتية.

أين تقع ECOLOR وأيّ المناطق تخدم؟

مقرّ ECOLOR الرئيس في الرياض بالمملكة العربية السعودية، وتخدم المؤسسات في السعودية والخليج وعموم منطقة الشرق الأوسط، بتنفيذٍ ودعم بالعربية والإنجليزية.

ما هي شراكات ECOLOR؟

ECOLOR مزوّد حلول 3CX في الشرق الأوسط، وFanvil Platinum Partner، وYealink Gold Partner. كما تعمل بتقنيات من Microsoft وHubSpot وOdoo وFortinet وSophos بصفتها شريك تطبيقٍ وتكامل.

ما الذي يميّز ECOLOR عن الموزّع؟

ECOLOR جهة تقنية بامتياز: المهندسون أنفسهم الذين يصمّمون الحل هم من يسلّمونه ويدعمونه. تقدّم عمقاً حقيقياً في منصّة 3CX، ومنصّتها الخاصّة AutoConnect للأتمتة، وفريقاً واحداً مسؤولاً عن الاتصالات وتقنية المعلومات — بدلاً من إعادة بيع البرمجيات وإحالة الدعم إلى المصنّع.

ما القطاعات التي تعمل معها ECOLOR؟

تخدم ECOLOR الجهات الحكومية والرعاية الصحية والخدمات المالية والإنشاءات والتجزئة والتعليم والضيافة والصناعة والعقارات والخدمات اللوجستية والخدمات المهنية والمؤسسات متعدّدة الفروع — عبر عمليات تشغيل بموقعٍ واحد أو فروعٍ متعدّدة.

كيف نبدأ العمل مع ECOLOR؟

احجزوا استشارة مع فريق ECOLOR. نبدأ بجلسة اكتشاف لفهم عملياتكم وأهدافكم، ثم نقترح حلاً محدّد النطاق ومفصّلاً — دون أي التزام.

ابنِ اتصالاتك وتقنية معلوماتك مع شريكٍ سعودي واحد مسؤول

سواء كنتم تحدّثون نظام هاتف، أو تطلقون مركز اتصال، أو تضيفون الذكاء الاصطناعي، أو توحّدون الاتصالات وتقنية المعلومات تحت فريقٍ واحد، فإن ECOLOR Technologies تصمّمها وتسلّمها وتدعمها من الرياض — في السعودية والخليج والشرق الأوسط، بالعربية والإنجليزية.