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3CX 灾难恢复

用定时备份与经测试的还原手册保护您的 3CX 系统

3CX 内置备份与还原功能：定时备份完整配置，存储于本地或异地，让您在灾难后于新服务器上重建电话系统。ECOLOR 负责配置计划、异地副本和还原手册，并进行测试。

灾难恢复不同于 3CX 高可用/故障转移：前者用于灾后重建，后者可即时接管——二者相辅相成。

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  • Scheduled backup & restore
  • Offsite copy
  • Tested recovery runbook
3CX 灾难恢复（备份与还原）

什么是 3CX 灾难恢复？

3CX 灾难恢复是指使用 3CX 内置的备份与还原功能，对整个 3CX 配置进行定时备份，并在服务器丢失时将其还原到运行相同版本的新 3CX 实例上。它不同于 3CX 高可用/故障转移——后者是一台实时待命服务器，可在数秒内自动接管。

一次 3CX 备份会保存完整的系统配置：分机、DID 号码、IVR 菜单与呼叫流程、语音信箱，以及可选的通话录音。备份可存储在本地服务器上，也可发送到异地的 FTP、SFTP 或 Google Drive。异地副本是您在源服务器彻底丢失时仍受保护的关键，因为仅存于本地的备份会随所在机器一同消失。

当灾难发生时——服务器故障、误删除或升级失败——您在匹配的版本上安装全新的 3CX 实例，还原备份，电话系统即可连同完整配置恢复运行。关键在于：仅有备份并不等于灾难恢复；您还需要一份书面且经过测试的还原手册，以确保在需要时还原确实能够成功，而不是在事故中途才发现漏洞。

  • 对完整 3CX 配置进行定时备份
  • 保留一份远离源服务器的异地副本
  • 一份书面且经过测试的还原手册以便重建
  • 与高可用不同——并与之互补

3CX 灾难恢复配置包含哪些内容

Full config backup

完整备份您的 3CX 配置——分机、DID、IVR、呼叫流程和语音信箱——按计划自动采集。

Offsite (FTP/SFTP/Drive)

将备份发送到服务器之外的 FTP、SFTP 或 Google Drive，即使源服务器丢失也能保留一份副本。

Scheduled automatically

按约定策略自动运行备份，无需依赖容易被遗忘的手动步骤。

Restore to new server

备份可还原到匹配版本的全新 3CX 实例上，在故障后让电话系统恢复运行。

Includes voicemail/recordings

决定包含哪些内容：语音信箱默认包含，通话录音则根据容量和保留策略可选。

Tested runbook

书面且经过测试的还原手册记录了各个步骤，让真正的灾难来临时不会出现意外。

3CX 灾难恢复与 3CX 高可用对比

DR (backup & restore)HA / failover
作用灾后重建即时自动接管
速度还原所需时间数秒
所需版本所有版本Enterprise
最适合回滚与重建零干预业务连续性

二者相辅相成——最具韧性的方案会同时使用两者。

ECOLOR 如何配置 3CX 灾难恢复

  1. 配置备份计划

    我们按照与系统变更频率相匹配的周期，对完整 3CX 配置设置定时备份。

  2. 发送异地副本

    我们通过 FTP、SFTP 或 Google Drive 将副本发送到远离源服务器的异地位置。

  3. 编写还原手册

    我们编写清晰的还原手册，涵盖步骤、备份位置、所需版本以及还原责任人。

  4. 匹配版本并测试还原

    我们在匹配版本的实例上验证还原成功——未经测试的备份并不构成保障。

  5. 定期审查

    随着系统与保留策略的演变，我们定期审查计划、目标位置和版本。

备份与还原流程

Scheduled 3CX backupOffsite copy storedServer lostRestore onto a new 3CX

您需要准备的内容

  • 3CX 系统
  • 备份计划与目标位置（FTP/SFTP/Drive）
  • 异地副本
  • 书面还原手册
  • 用于还原的匹配 3CX 版本

具备这些条件后，还原将成为需要时可执行的常规流程，而非一场赌注。

沙特部署说明与限制

还原的服务器必须与备份所用的 3CX 版本一致；不支持跨版本还原，因此我们会在还原手册中记录版本并保持兼容性。

通话录音会显著增大备份体积，因此我们会根据保留策略和异地位置的可用空间来决定包含哪些内容——录音可与配置备份分开存储。

为增强韧性，我们会将灾难恢复与 3CX 高可用/故障转移及云托管 3CX 搭配使用：高可用提供即时接管，而备份提供回滚与重建，覆盖不同的故障场景。

常见问题

3CX 备份包含哪些内容？
包含完整的系统配置——分机、DID、IVR、呼叫流程和语音信箱——以及可选的通话录音，具体取决于您的选择。
3CX 备份可以存储在哪里？
可存储在本地服务器上，或异地存储到 FTP、SFTP 或 Google Drive；我们始终建议保留一份远离源服务器的异地副本。
3CX 灾难恢复与故障转移相同吗？
不同——灾难恢复是通过定时备份与还原在灾后重建，而高可用/故障转移是实时待命服务器在数秒内自动接管。
我可以还原到新服务器吗？
可以，备份能够还原到新的 3CX 实例，前提是它运行与备份相同的 3CX 版本。
我应该包含通话录音吗？
录音会显著增大备份体积，因此需根据保留策略和可用空间决定；它们可与配置备份分开存储。
我需要同时具备灾难恢复和高可用吗？
理想情况下需要——二者相辅相成：高可用负责即时接管，而备份负责灾后的回滚与重建。

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ECOLOR Technologies 技术团队为您配置 3CX 定时备份、异地副本和经过测试的还原手册，在还原时匹配版本，并将其与高可用及云托管 3CX 搭配，以增强系统韧性。

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