认证 3CX 解决方案提供商
Fanvil 白金合作伙伴
阿拉伯语和英语本地支持
9200 统一号码
精准掌握每一通电话。ECOLOR Technologies 为您配置 3CX 通话录音与报表，助您保障质量、化解纠纷、满足合规要求，并以真实数据而非猜测管理团队。我们是沙特认证的 3CX 解决方案提供商。
专业的通话录音
- 按分机、队列或号码进行常态或按需录音。
- 安全存储并设保留策略；本地或沙特境内云端托管。
- 对敏感数据（如卡号）暂停/恢复录音以支持合规。
- 按日期、坐席、号码或队列轻松检索、回放与导出。
报表与分析
- 通话报表：呼入、呼出、放弃、接通率与通话时长。
- 队列与坐席绩效：服务水平、平均等待、处理时长、在线状态。
- 供主管实时管理队列的实时看板。
- 自动发送给管理者的定时报表。
为何重要
- 基于真实通话进行质检与坐席辅导。
- 化解纠纷并形成清晰的审计记录。
- 支持合规，含数据处理控制。
- 以数据驱动排班与服务水平管理。
为何选择 ECOLOR Technologies
我们依据您的政策与沙特数据要求配置录音与报表，培训主管并提供持续支持——阿拉伯语和英语服务。
常见问题
能自动录制所有通话吗？
可以——可按分机/队列常态录音或按需录音，并对敏感数据暂停/恢复。
录音存储在哪里？
存储在您的 3CX 服务器（本地）或沙特境内云端托管，保留策略由您掌控。
3CX 提供哪些报表？
通话统计、队列与坐席绩效、服务水平、放弃呼叫与实时看板，以及定时邮件报表。
相关解决方案
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