3CX × Pipedrive
اربط 3CX مع Pipedrive في السعودية
تكامل أصلي بين نظام هاتف 3CX و Pipedrive CRM: تعريف المتصل من سجلات Pipedrive، ونافذة منبثقة تعرض جهة الاتصال أو الصفقة عند الرنين، وتسجيل تلقائي لكل مكالمة كنشاط داخل Pipedrive.
تنفذه ECOLOR Technologies بصفتها مزود حلول 3CX في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، مع ضبط مطابقة الأرقام السعودية بصيغة +966 وعرض أسماء جهات الاتصال بالعربية.
- قالب CRM أصلي في 3CX
- إصدار PRO / Enterprise
- تعريف المتصل · نافذة منبثقة · تسجيل
ما هو تكامل 3CX مع Pipedrive؟
تكامل 3CX مع Pipedrive هو قالب CRM أصلي من جانب الخادم داخل نظام 3CX يربط مكالماتك الهاتفية بحساب مبيعات Pipedrive الخاص بك. عند ورود مكالمة، يطابق 3CX رقم المتصل مع سجلات Pipedrive ويعرض اسم جهة الاتصال أو المؤسسة، ثم يسجل المكالمة تلقائياً كنشاط مرتبط بجهة الاتصال أو الصفقة.
يعمل هذا القالب على مستوى خادم 3CX وليس على مستوى كل موظف بشكل منفصل؛ فتتم التهيئة مرة واحدة عبر رمز API من Pipedrive، ثم تنطبق على جميع المستخدمين المخوّلين. يظهر السجل المطابق داخل متصفح كروم أو إيدج عبر إضافة 3CX أو من خلال عميل الويب.
بصفتها قالباً أصلياً معتمداً من 3CX، يركّز هذا التكامل على مبيعات Pipedrive: الصفقات (Deals) والأنشطة (Activities). فهو يبقي فريق المبيعات مركّزاً على شاشة Pipedrive دون تبديل التطبيقات، مع توثيق كامل لكل مكالمة واردة أو صادرة، مُجابة كانت أم فائتة.
- تعريف المتصل بمطابقة رقمه مع جهة اتصال أو مؤسسة في Pipedrive
- نافذة منبثقة تعرض السجل المطابق عند الرنين أو الرد
- الاتصال بنقرة (Click2Call) مباشرة من واجهة Pipedrive
- تسجيل المكالمات تلقائياً كأنشطة مرتبطة بجهة الاتصال أو الصفقة
ماذا يفعل هذا التكامل
تعريف المتصل من Pipedrive
يطابق 3CX رقم المتصل الوارد مع جهات الاتصال والمؤسسات في Pipedrive ويعرض الاسم بدل الرقم المجرد.
نافذة منبثقة
يفتح سجل جهة الاتصال أو الصفقة المطابق تلقائياً عند الرنين أو الرد عبر إضافة المتصفح أو عميل الويب.
الاتصال بنقرة
اتصل بأي رقم مباشرة من داخل Pipedrive بنقرة واحدة دون كتابة الرقم يدوياً في الهاتف.
تسجيل المكالمات
يوثّق كل مكالمة واردة أو صادرة، مُجابة أو فائتة، كنشاط في Pipedrive مرتبط بجهة الاتصال أو الصفقة.
إنشاء جهة اتصال تلقائياً
خيار لإنشاء جهة اتصال جديدة في Pipedrive تلقائياً عند ورود مكالمة من رقم غير معروف.
إعداد مركزي
تتم التهيئة مرة واحدة من وحدة تحكم 3CX عبر رمز API، وتنطبق على جميع المستخدمين المخوّلين.
القدرات الأصلية والإصدارات
| القدرة | ما تقوم به | إصدار 3CX |
|---|---|---|
| تعريف المتصل | مطابقة الرقم الوارد مع جهة اتصال أو مؤسسة في Pipedrive وعرض الاسم | PRO / ENT |
| النافذة المنبثقة | فتح سجل Pipedrive المطابق تلقائياً عند الرنين أو الرد | PRO / ENT |
| الاتصال بنقرة | بدء مكالمة من واجهة Pipedrive بنقرة واحدة | PRO / ENT |
| تسجيل المكالمات | تدوين المكالمات المُجابة والفائتة الواردة والصادرة كأنشطة | PRO / ENT |
| جهة اتصال جديدة | إنشاء جهة اتصال في Pipedrive تلقائياً للمتصل غير المعروف | PRO / ENT |
يتطلب التكامل الأصلي مع Pipedrive إصدار 3CX PRO أو Enterprise. القالب من جانب الخادم ويُهيّأ مركزياً عبر رمز API.
كيف تُعِدّه ECOLOR
- التقييم
نراجع إصدار 3CX لديك (PRO/Enterprise)، وحساب Pipedrive، وتدفقات المبيعات الحالية لتحديد نطاق المطابقة والتسجيل.
- ربط رمز API
نُدخل رمز API من Pipedrive في وحدة تحكم 3CX ضمن Integrations → CRM ونختار قالب Pipedrive من جانب الخادم.
- مطابقة الأرقام (+966/E.164)
نضبط قواعد المطابقة (تطابق تام/جزئي/E.164) لتعمل مع الأرقام السعودية بصيغتي +9665XXXXXXXX و05XXXXXXXX.
- تسجيل الأنشطة وربط الصفقات
نهيّئ تدوين المكالمات المُجابة والفائتة كأنشطة، وربطها بجهة الاتصال أو الصفقة الصحيحة.
- الاختبار والتسليم
نختبر المكالمات الواردة والصادرة، والنوافذ المنبثقة، والتسجيل، ثم نُسلّم مع توثيق التهيئة.
تدفق المكالمة إلى الـ CRM
ما تحتاجه قبل البدء
- نظام 3CX بإصدار PRO أو Enterprise
- صلاحية مسؤول في Pipedrive ورمز API
- متصفح كروم أو إيدج مع إضافة 3CX، أو عميل الويب
- قائمة بصيغ الأرقام السعودية المستخدمة (+966 / 05x) لضبط المطابقة
إن لم تكن متأكداً من إصدار 3CX لديك أو من إعداد رمز API، يتولّى فريق ECOLOR التقني التحقق والتهيئة نيابةً عنك.
ملاحظات وحدود النشر في السعودية
الأرقام السعودية قد تظهر بصيغ متعددة (+9665XXXXXXXX أو 009665XXXXXXXX أو 05XXXXXXXX). نُطبّع الأرقام إلى صيغة E.164 الموحّدة داخل قواعد المطابقة حتى يتعرّف Pipedrive على جهة الاتصال نفسها بغض النظر عن طريقة إدخال الرقم.
نضبط المطابقة للتمييز بين جهة الاتصال (Person) والمؤسسة (Organization)، وربط المكالمة بالصفقة (Deal) الصحيحة، مع عرض أسماء جهات الاتصال المكتوبة بالعربية بشكل سليم في النافذة المنبثقة.
التسجيل الأصلي في Pipedrive يوثّق المكالمات كأنشطة، لكنه ليس أداة حملات صادرة. عندما تحتاج إلى اتصال صادر جماعي أو حملات مبيعات آلية، ينطبق حل AutoConnect المطوّر من ECOLOR (وهو ليس ميزة أصلية في 3CX) — نفصله دائماً عن القدرات الأصلية.
الأسئلة الشائعة
ما إصدار 3CX المطلوب؟
هل يربط المكالمات بالصفقات؟
هل ينشئ جهة اتصال للمتصل غير المعروف؟
هل يدعم مطابقة الأرقام السعودية +966؟
هل هو من جانب الخادم أم لكل موظف؟
هل يمكنه تنفيذ حملات مبيعات صادرة؟
كيف يتم الإعداد؟
صفحات ذات صلة
اربط 3CX و Pipedrive مع ECOLOR
دع فريق مبيعاتك يرى سياق كل مكالمة فوراً ويُوثّقها تلقائياً داخل Pipedrive. تتولّى ECOLOR Technologies تهيئة القالب الأصلي بالكامل مع ضبط الأرقام السعودية.
ECOLOR Technologies — اللون الإلكتروني لتقنية المعلومات
مزود حلول 3CX · Fanvil Platinum Partner | Yealink Gold Partner
الرقم الموحد: 920033987 · واتساب: +966920033987 · [email protected]
للتواصل: [email protected] — نتحقق من إصدار 3CX لديك ونصمم نطاق التكامل المناسب لمبيعاتك.
