أسعار وتراخيص 3CX · ECOLOR

أسعار وتراخيص 3CX في السعودية

احصل على عرض سعر 3CX مبني على حجمك الفعلي: ذروة المكالمات المتزامنة، عدد المستخدمين والفروع، متطلبات مركز الاتصال، الاستضافة والتكاملات — لا على تقدير عام لكل مستخدم. نحدد الحجم الصحيح أولًا، ثم نسعّر بدقة.

آخر مراجعة لهذه الصفحة: يوليو 2026. الأسعار النهائية تُؤكَّد في عرض سعر رسمي من ECOLOR بعد تقييم فني.

احجز استشارة اتصل بنا9200 33987 واتساب

ترخيص حسب المكالمات المتزامنة
عرض سعر رسمي مدروس
مزود حلول 3CX
دعم بالعربية والإنجليزية

01 · آلية الترخيص

كيف تعمل تراخيص 3CX؟

تُرخَّص منصة 3CX في الإصدارات الاحترافية حسب عدد المكالمات المتزامنة (Simultaneous Calls – SC) وليس حسب عدد المستخدمين، ويُجدَّد الترخيص سنويًا. هذا يعني أن شركة كاملة قد تعمل على ترخيص واحد يُختار حجمه بذكاء بدل دفع اشتراك عن كل موظف.

تتوفر 3CX حاليًا في إصدارات متدرجة: إصدار مجاني للاحتياجات المبسطة، وإصدار SMB للفرق الصغيرة حتى 20 مستخدمًا، ثم الإصدارات الاحترافية PRO و ENT المرخّصة بالمكالمات المتزامنة، وأعلاها إصدار الذكاء الاصطناعي الذي ظهر في 2026 ويضم باقة ميزات AI. المزايا المتاحة تختلف حسب الإصدار والنسخة والإعداد.

منذ أبريل 2026 تطبّق 3CX سياسة حدود قصوى لعدد التحويلات (Extensions) مرتبطة بحجم الترخيص: التراخيص من 8SC إلى 128SC تسمح بخمس تحويلات لكل مكالمة متزامنة كحد أقصى، والتراخيص الأكبر بثماني تحويلات لكل SC. لذلك لم يعد وصف «مستخدمين بلا حدود» دقيقًا — والصحيح: لا يوجد ترخيص لكل مستخدم، مع سقف سخي للتحويلات يتناسب مع حجم الترخيص.

02 · المفهوم الأساسي

ما المقصود بالمكالمات المتزامنة؟ ولماذا تختلف عن عدد المستخدمين؟

المكالمات المتزامنة هي عدد المكالمات النشطة في اللحظة نفسها — داخلية وخارجية معًا. فشركة فيها 50 موظفًا لا تعني 50 مكالمة في الوقت ذاته؛ في كثير من بيئات المكاتب تكفي سعة 8 إلى 16 مكالمة متزامنة حسب طبيعة العمل وأوقات الذروة.

أما مراكز الاتصال فوضعها مختلف: كل وكيل نشط يشغل مكالمة تقريبًا طوال وقته، ويُضاف إلى ذلك المكالمات المنتظرة في الطوابير والرد الآلي. لذلك يبدأ تقدير مركز الاتصال من عدد الوكلاء المتزامنين مضافًا إليه هامش للانتظار والنمو.

اختيار سعة أقل من الحاجة يعني إشارة انشغال للعملاء في الذروة، واختيار سعة أكبر بكثير يعني تكلفة بلا مقابل. من هنا تأتي قيمة التقييم الفني قبل الشراء — وهو ما نقوم به في ECOLOR قبل أي عرض سعر.

03 · الإصدارات

نظرة على إصدارات 3CX الحالية

ملخص الإصدارات كما تنشرها 3CX — الملاءمة النهائية تُحدد بعد تقييم احتياجك:

الإصدار	أساس الترخيص	الملاءمة التقريبية	أبرز ما يتضمنه
FREE	مجاني بإمكانات أساسية	تجربة النظام والفرق الصغيرة جدًا	اتصالات أساسية وتطبيقات 3CX
SMB	حتى 20 مستخدمًا	الفرق الصغيرة بموقع واحد	مزايا الأعمال الأساسية بدون التوسعات المتقدمة
PRO	بالمكالمات المتزامنة (SC)	الشركات النامية ومراكز الاتصال	تسجيل المكالمات، تكامل CRM، تكامل WhatsApp، تقارير الطوابير
ENT	بالمكالمات المتزامنة (SC)	المؤسسات ومتعددة الفروع	مزايا PRO + توجيه بالمهارات، تحكم ابدأ/أوقف بالتسجيل، تكامل Microsoft Teams (من 16SC)
إصدار الذكاء الاصطناعي (2026)	بالمكالمات المتزامنة (SC)	من يريد باقة الذكاء الاصطناعي	مزايا ENT + موظف الاستقبال الذكي وميزات AI (تتطلب حساب OpenAI ممولًا لدى العميل)

محتوى الإصدارات كما تنشره 3CX — آخر مراجعة: يوليو 2026. تُؤكَّد التفاصيل والأهلية في عرض السعر الرسمي، وتخضع المزايا للإصدار والنسخة والإعداد.

04 · مكوّنات التكلفة

ما الذي يحدد التكلفة الإجمالية لمشروع 3CX؟

سعر الترخيص وحده لا يساوي تكلفة المشروع. العناصر الفعلية:

الترخيص السنوي

يتحدد بالإصدار وعدد المكالمات المتزامنة، ويتجدد سنويًا.

التنفيذ والإعداد

تصميم النظام، بناء الطوابير والرد الآلي، الترقيم، الاختبار والتدريب.

الاستضافة والبنية

استضافة سحابية مُدارة أو خادم خاص أو أجهزة محلية — لكلٍ ملف تكلفة مختلف.

خطوط SIP والاتصالات

رسوم مزود الخطوط السعودي، الأرقام المباشرة، والرقم الموحد 9200 أو 800.

الدعم والإدارة المستمرة

باقات دعم وصيانة اختيارية بعد التشغيل حسب مستوى الخدمة المتفق عليه.

التكاملات والتخصيص

ربط CRM أو Teams أو WhatsApp أو منصة AutoConnect وواجهات API حسب النطاق.

05 · ترخيص أم تنفيذ؟

تكلفة الترخيص مقابل تكلفة التنفيذ

الترخيص يمنحك حق استخدام المنصة؛ أما القيمة الفعلية فتصنعها هندسة التنفيذ: شجرة رد آلي مدروسة، طوابير مضبوطة، توجيه صحيح، أرقام مهيأة، وتدريب للفريق. نظام ممتاز بإعداد ضعيف يعطي تجربة ضعيفة.

لهذا نفصل في عروضنا بوضوح بين بند الترخيص وبند التنفيذ، فتعرف بالضبط ما الذي تدفعه ولماذا — ويبقى التنفيذ استثمارًا يحمي قيمة الترخيص لسنوات.

06 · الاستضافة

خيارات الاستضافة وأثرها على التكلفة

سحابيًا يمكن تشغيل 3CX على استضافة تديرها 3CX نفسها أو على خادم سحابي خاص بك تديره ECOLOR ضمن نطاق الخدمة المتفق عليه؛ وكلا الخيارين يحوّل التكلفة إلى نموذج تشغيلي دون شراء أجهزة. أما محليًا فتستضيف النظام على بنيتك الخاصة بتحكم كامل مقابل استثمار وصيانة داخلية.

تحديد الخيار الأنسب — وموقع الاستضافة وخيارات إقامة البيانات — يُؤكَّد أثناء تصميم الحل وفق متطلباتك التشغيلية والتنظيمية. راجع صفحة استضافة 3CX لمقارنة أوسع.

07 · الخطوط

تكاليف خطوط SIP والأرقام

يحتاج النظام إلى خطوط اتصال من مزود معتمد في السعودية، وتشمل عناصرها عادة رسوم الخط الشهرية وباقات الدقائق والأرقام المباشرة DID، إضافة إلى الرقم الموحد 9200 أو المجاني 800 إن رغبت به لهوية موحدة.

هذه الرسوم تعود لمزود الخطوط وتختلف حسب الباقة — ونساعدك في اختيار وتهيئة الخط المناسب وربطه بالنظام. تفاصيل أكثر في صفحة خدمة SIP Trunk.

08 · بعد التشغيل

خيارات الدعم والخدمة المُدارة

بعد الإطلاق يمكنك إدارة النظام داخليًا، أو الاعتماد على باقات دعم ECOLOR التي تشمل — حسب مستوى الخدمة المتفق عليه — المراقبة والتحديثات والنسخ الاحتياطي والاستجابة للأعطال بالعربية والإنجليزية.

اختيار مستوى الدعم يؤثر على التكلفة السنوية الإجمالية، لكنه يحدد أيضًا سرعة استعادة الخدمة عند أي طارئ. تفاصيل الباقات في صفحة دعم 3CX.

09 · التكاملات

تكاليف التكامل والتخصيص

ربط 3CX بأنظمتك يرفع قيمته: تكامل CRM مثل HubSpot أو Dynamics 365 أو Odoo (متاح من إصدار PRO فما فوق)، وتكامل Microsoft Teams عبر التوجيه المباشر (يتطلب إصدار ENT/AI بسعة 16SC فأكثر وترخيص Teams Phone لدى مايكروسوفت)، وتكامل WhatsApp للأعمال، ومنصة AutoConnect من ECOLOR لأتمتة الحملات والتذكيرات.

تكلفة كل تكامل تعتمد على نطاقه: التكاملات القياسية أسرع وأقل كلفة، والتخصيص عبر API يُقدَّر بعد ورشة اكتشاف قصيرة تحدد المتطلبات بدقة — والأنظمة المتوافقة تُؤكَّد خلال مرحلة الاكتشاف.

10 · التخطيط بعيد المدى

اعتبارات الترخيص متعدد السنوات

الترخيص سنوي التجديد، ويمكن عند التخطيط لعدة سنوات دراسة خيارات التجديد المبكر أو الالتزام الأطول حين تتيحها 3CX، مع موازنة ذلك مع خطط نموك: رفع سعة المكالمات المتزامنة لاحقًا متاح، والانتقال بين الإصدارات ممكن حسب سياسات 3CX الحالية.

ننصح بتحديد سعة اليوم بواقعية مع هامش نمو معقول، بدل شراء سعة كبيرة مقدمًا «احتياطًا» — فالترقية عند الحاجة عادة أرشد ماليًا. أي التزام متعدد السنوات يُقيَّم وقته وفق عروض 3CX السارية.

11 · سيناريوهات استرشادية

أمثلة تقدير الحجم (استرشادية — دون أسعار)

أمثلة توضح منطق التقدير فقط؛ حجمك الفعلي يُحدد بعد تقييم فني:

السيناريو	سعة استرشادية (SC)	تحويلات استرشادية	ما الذي يقود التكلفة؟
مكتب من 10 موظفين	4–8 SC	حتى 40 تحويلة تقريبًا	الترخيص الأساسي والتنفيذ المبسط وخط SIP
شركة 50 موظفًا بفرعين	8–16 SC	حتى 80 تحويلة تقريبًا	ربط الفرعين، الرد الآلي، وربما تكامل CRM
مركز اتصال بثلاثين وكيلًا	32–48 SC	وفق سياسة الحدود للسعة المختارة	الطوابير والتسجيل والتقارير وتكامل CRM وربما AutoConnect
مؤسسة متعددة الفروع +200 موظف	64 SC فأكثر	وفق سياسة الحدود للسعة المختارة	البنية والاستضافة، توجيه متقدم، Teams وتكاملات متعددة

أرقام استرشادية لتوضيح المنهجية فقط وتخضع للتقييم الفني؛ حدود التحويلات وفق سياسة 3CX السارية (5 لكل SC حتى 128SC، و8 لكل SC للسعات الأكبر).

أرسل لنا حجمك التقريبي واحصل على عرض سعر رسمي مفصّل خلال وقت قصير — دون التزام.

اطلب عرض سعر

12 · جهّز معلوماتك

استبيان تقدير الحجم — ما نحتاجه لعرض سعر دقيق

كلما اكتملت هذه المعلومات جاء عرض السعر أدق وأسرع:

عدد المستخدمين الإجمالي
ذروة المكالمات المتزامنة المتوقعة
عدد الفروع والمواقع
طبيعة التشغيل: وارد أم صادر أم مختلط
عدد وكلاء مركز الاتصال (إن وجد)
تفضيل الاستضافة: سحابية أم محلية
متطلبات تسجيل المكالمات
تكامل CRM أو Microsoft Teams المطلوب
متطلبات WhatsApp للأعمال
احتياج خطوط SIP والأرقام المباشرة
مستوى الدعم المطلوب بعد التشغيل
الموعد المستهدف للتشغيل

جهّز ما تيسر من هذه النقاط ثم احجز استشارة — نراجعها معك ونصدر عرض السعر على النطاق نفسه.

13 · لماذا ECOLOR

لماذا تشتري وتنفّذ 3CX عبر ECOLOR؟

لأن السعر الصحيح يبدأ من الحجم الصحيح — ونحن نصمم قبل أن نسعّر، بصفتنا مزود حلول 3CX بفريق تقني سعودي.

تقدير حجم هندسينحسب السعة من بيانات تشغيلك الفعلية لا من قوالب جاهزة.
عرض شفاف البنودترخيص وتنفيذ واستضافة ودعم وتكاملات — كل بند واضح ومبرر.
شريك بعد البيعتنفيذ وتدريب ودعم بالعربية والإنجليزية وفق نطاق الخدمة المتفق عليه.
منظومة متكاملةخطوط SIP وهواتف Fanvil و Yealink وتكاملات وأتمتة AutoConnect من جهة واحدة.

14 · الأسئلة الشائعة

أسئلة شائعة عن أسعار 3CX

كم يكلف نظام 3CX في السعودية؟

لا يوجد سعر واحد صحيح: التكلفة تُبنى على الإصدار وعدد المكالمات المتزامنة وخيار الاستضافة ونطاق التنفيذ والتكاملات والدعم. لهذا نبدأ بتقييم قصير ثم نصدر عرض سعر رسميًا مفصل البنود — وهو المرجع الوحيد للسعر النهائي.

هل ترخيص 3CX لكل مستخدم؟

في الإصدارات الاحترافية لا؛ الترخيص حسب المكالمات المتزامنة، مع حدود قصوى للتحويلات مرتبطة بحجم الترخيص وفق سياسة 3CX السارية منذ 2026. إصدار SMB وحده محدود بعدد المستخدمين (حتى 20).

ما هي المكالمة المتزامنة (SC)؟

هي مكالمة نشطة في اللحظة نفسها. ترخيص 8SC مثلًا يعني إمكانية إجراء 8 مكالمات في الوقت ذاته بغض النظر عن عدد الموظفين — وهو مقياس أدق وأوفر من الترخيص لكل مستخدم في معظم الحالات.

هل أستطيع رفع السعة لاحقًا؟

نعم، رفع سعة المكالمات المتزامنة أو الانتقال لإصدار أعلى متاح حسب سياسات 3CX، وننصح بالبدء بسعة واقعية مع هامش نمو بدل الشراء الزائد مقدمًا.

هل يوجد إصدار مجاني؟

نعم، تقدم 3CX إصدارًا مجانيًا بإمكانات أساسية يصلح للتجربة والفرق الصغيرة جدًا، ويمكن البدء به عبر صفحة التجربة المجانية ثم الترقية عند الحاجة.

ماذا يشمل بند التنفيذ في العرض؟

تصميم النظام وبناء الرد الآلي والطوابير وتهيئة الأرقام والخطوط والاختبار وتدريب الفريق — بنطاق موثق في العرض نفسه، فلا مفاجآت لاحقة.

هل الأسعار بالريال السعودي؟

نُصدر عروضنا الرسمية بالريال السعودي وتشمل ما ينطبق من ضريبة القيمة المضافة، مع مدة صلاحية واضحة للعرض. لا نعرض أسعارًا ثابتة على الموقع لأنها تتغير بتغير المتطلبات وسياسات 3CX.

احصل على عرض سعر 3CX المناسب لحجمك

أرسل لنا نقاط الاستبيان أعلاه أو احجز استشارة قصيرة — نقيّم حجمك الفعلي ونصدر لك عرض سعر رسميًا واضح البنود من ECOLOR Technologies في الرياض، بدعم بالعربية والإنجليزية.