Skip to content

ECOLOR AutoConnect

نظام الاتصال الصادر وإشعارات الصوت (IVR) مع 3CX

ارفع قائمة أرقامك، ودع ECOLOR AutoConnect يتصل بها تلقائياً ويشغّل رسالة صوتية جاهزة أو قائمة IVR تفاعلية — مع خيار تحويل «اضغط 1» مباشرة إلى وكيل في طابور 3CX.

منصة من تطوير ECOLOR تعمل فوق 3CX وتوسّعه، بترخيص منفصل، للتذكيرات والتحصيل والإشعارات والاستبيانات ومواعيد العملاء.

احجز استشارة اتصل بنا9200 33987
  • ECOLOR AutoConnect + 3CX
  • بث صوتي و IVR تفاعلي
  • اضغط 1 للوصول إلى وكيل مباشر
نظام الاتصال الآلي بالـ IVR والإشعارات الصوتية

ما هو نظام الاتصال الصادر وإشعارات الصوت (Outbound IVR)؟

نظام الاتصال الصادر وإشعارات الصوت هو نظام يتصل تلقائياً بقائمة من الأرقام ترفعها أنت (Excel أو CSV) ويشغّل عند الرد رسالة صوتية مسجّلة أو قائمة IVR تفاعلية. في ECOLOR يقدَّم هذا عبر منصة AutoConnect التي تعمل مع 3CX وتوسّعه.

الوضع الأول هو الإشعار الصوتي (البث): تتصل المنصة بالرقم، فتشغّل رسالة مسجّلة مسبقاً ثم تُنهي المكالمة — مثل «مستحقات فاتورتك قائمة، يُرجى السداد قبل 30 أغسطس». هذا الوضع مثالي للتذكيرات والإشعارات والتنبيهات ورسائل التحصيل ومواعيد العملاء دون تدخل بشري.

الوضع الثاني هو الـ IVR التفاعلي: تشغّل المنصة الرسالة ثم تعرض خيارات، مثل «للتحدث مع أحد موظفينا اضغط 1». إذا ضغط العميل 1 يُحوَّل مباشرة إلى طابور وكلاء في 3CX ليتولى أحد الموظفين المكالمة، فتلتقط الاهتمام لحظة حدوثه.

  • حملات IVR صادرة بأوضاع بث أو تفاعلية
  • إشعارات صوتية آلية للتذكير والتنبيه
  • تحويل «اضغط 1» إلى طابور وكلاء في 3CX
  • قوائم أرقام من Excel أو CSV مع جدولة وإعادة محاولة

ماذا تقدّم المنصة

ارفع قائمة الأرقام

ارفع أرقام عملائك من ملف Excel أو CSV وتتولى المنصة الاتصال بها تلقائياً وفق الجدولة التي تحددها.

رسالة صوتية مسجّلة

شغّل رسالة صوتية جاهزة بالعربية أو الإنجليزية عند الرد — للتذكيرات والإشعارات والتنبيهات.

خيارات IVR تفاعلية

اعرض خيارات على العميل مثل «اضغط 1 للتحدث مع موظف» وصمّم مسار الاستجابة بما يناسب حملتك.

اضغط 1 إلى طابور 3CX

عند ضغط العميل على 1 تُحوَّل مكالمته مباشرة إلى طابور وكلاء في 3CX ليتولاها موظف مختص.

تذكيرات وإشعارات

استخدمها للتذكير بالمواعيد ومستحقات السداد والاستبيانات والتنبيهات التشغيلية على نطاق واسع.

متابعة الحملة

تابع سير الحملة وحالة المكالمات لمعرفة ما تم الاتصال به وما تبقى وما جرى تحويله.

طريقتان لتشغيل الاتصال الصادر (IVR)

الوضعما الذي يحدثالأنسب لـ
الإشعار الصوتيتتصل المكالمة وتشغّل رسالة ثم تنتهيالتذكيرات والتنبيهات والإشعارات
الـ IVR التفاعليتعرض المكالمة خيارات (اضغط 1…)تحويل العملاء المهتمين إلى وكيل

منصة ECOLOR AutoConnect من تطوير ECOLOR وتوسّع 3CX، وهي مرخّصة بشكل منفصل عنه.

كيف تُعدّ ECOLOR اتصالك الصادر (IVR)

  1. ربط القائمة أو رفعها

    نستقبل أرقامك من Excel أو CSV أو نربطها بمصدر بياناتك، ونهيّئها للاتصال.

  2. تسجيل الرسالة والخيارات

    نساعدك في إعداد نص الرسالة والخيارات وتسجيلها بالعربية والإنجليزية بصوت واضح.

  3. ربط «اضغط 1» بطابور 3CX

    نُوجّه ضغط الخيار 1 إلى الطابور الصحيح في 3CX ليصل العميل إلى الفريق المناسب.

  4. ضبط الجدولة وإعادة المحاولة

    نحدد أوقات الاتصال وقواعد إعادة المحاولة للأرقام التي لم تُرد.

  5. الإطلاق والمتابعة

    نطلق الحملة ونتابع سيرها وحالة المكالمات معك.

كيف تسير مكالمة IVR تفاعلية

AutoConnect تتصل بالعميلتشغيل رسالة الـ IVRالعميل يضغط 1التحويل إلى طابور وكلاء في 3CX

ما الذي تحتاجه

  • نظام 3CX
  • منصة ECOLOR AutoConnect (بترخيص منفصل)
  • قائمة أرقام
  • رسالة مسجّلة أو نص IVR
  • سعة مكالمات متزامنة

تحدد سعة المكالمات المتزامنة عدد المكالمات التي تعمل في وقت واحد؛ ونساعدك في تحجيمها بما يناسب حملتك.

ملاحظات النشر في السعودية والحدود

تدعم المنصة رسائل صوتية بالعربية والإنجليزية، ويصمم فريق ECOLOR النصوص والمسارات بلهجة عمل مناسبة للسوق السعودي.

احرص على الحصول على موافقة العملاء واتّباع الأعراف المحلية للاتصال قبل إطلاق الحملات؛ نقدّم دعماً في تصميم الحملة دون تقديم أي ضمان بشأن الامتثال التنظيمي.

تحدّد سعة المكالمات المتزامنة على مستوى المستأجر عدد المكالمات التي يمكن تشغيلها في الوقت نفسه، ولا نعِد بعدد غير محدود من المكالمات ولا بمعدلات رد أو تحصيل مضمونة.

الأسئلة الشائعة

ما هو نظام الاتصال الصادر (Outbound IVR)؟
هو نظام يتصل تلقائياً بقائمة أرقام ترفعها ويشغّل عند الرد رسالة صوتية مسجّلة أو قائمة خيارات تفاعلية. في ECOLOR يُقدَّم عبر منصة AutoConnect التي تعمل مع 3CX وتوسّعه.
هل يمكنه تشغيل إشعار صوتي فقط ثم إنهاء المكالمة؟
نعم — في وضع البث تتصل المكالمة وتشغّل رسالتك المسجّلة ثم تُنهي المكالمة، وهو مثالي للتذكيرات والإشعارات والتنبيهات.
هل يستطيع العملاء الضغط على 1 للوصول إلى موظف؟
نعم — في الوضع التفاعلي عند ضغط العميل على 1 يُحوَّل مباشرة إلى طابور وكلاء في 3CX ليتولى موظف مختص مكالمته.
هل هذا مُتّصل تنبؤي (Predictive Dialer)؟
لا — هو نظام اتصال صادر آلي مزوّد بـ IVR تفاعلي، وليس مُتّصلاً تنبؤياً ولا مُتّصلاً يعتمد على الذكاء الاصطناعي.
هل يعمل بالعربية والإنجليزية؟
نعم، تدعم المنصة الرسائل والخيارات بالعربية والإنجليزية، ويصمم فريق ECOLOR النصوص والمسارات بلغة مناسبة لعملائك.
هل AutoConnect جزء من 3CX؟
لا — AutoConnect من تطوير ECOLOR ويوسّع 3CX، وهو مرخّص بشكل منفصل عنه وليس ميزة أصلية في 3CX ولا من تطوير 3CX.
كم عدد المكالمات التي يمكن تشغيلها في وقت واحد؟
يحكم ذلك سعة المكالمات المتزامنة المخصصة لمستأجرك؛ نساعدك في تحجيمها بما يناسب حجم حملتك دون وعد بعدد غير محدود.

صفحات ذات صلة

أطلق حملات الاتصال الصادر (IVR) مع ECOLOR AutoConnect

يساعدك فريق ECOLOR التقني في تصميم مسار الـ IVR وتسجيل الرسائل بالعربية والإنجليزية وربط «اضغط 1» بطابور 3CX الصحيح وإدارة القوائم وقواعد الجدولة وإعادة المحاولة. تواصل معنا على [email protected] لمناقشة حملتك.

احجز استشارة اتصل بنا9200 33987

ECOLOR Technologies — اللون الإلكتروني لتقنية المعلومات

مزود حلول 3CX · Fanvil Platinum Partner | Yealink Gold Partner

الرقم الموحد: 920033987 · واتساب: +966920033987 · [email protected]

ECOLOR شريك حلول 3CX في الشرق الأوسط، وشريك Fanvil Platinum، وشريك Yealink Gold.